Chính Sách
Bảo Mật
ee8855

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ee8855 cung cấp tại tên miền ee8855.app và các tên miền liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng kỹ thuật số khác mang thương hiệu ee8855.

Đối tượng áp dụng bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập dịch vụ, và bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho ee8855 thông qua bất kỳ kênh nào.

ee8855 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản cho người dùng tại Việt Nam:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC), địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền — được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem, và hành vi điều hướng trên nền tảng ee8855.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cá cược, và các hoạt động tài khoản khác có dấu thời gian theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC) theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán an toàn trên nền tảng ee8855.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất các sản phẩm giải trí phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách.
• Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị khi đăng ký hoặc cài đặt tài khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

ee8855 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết hợp đồng bảo mật chặt chẽ với ee8855 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng hoặc các hoạt động bất hợp pháp có tác động đến nhiều người dùng.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa toàn bộ kết nối truyền dữ liệu (encryption in transit) bằng giao thức TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, có ghi nhật ký đầy đủ.
• Hệ thống sao lưu dự phòng nhiều lớp, đảm bảo khả năng phục hồi dữ liệu trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

ee8855 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn để nâng cao sự thuận tiện khi sử dụng.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ee8855.

Người dùng ee8855 tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ee8855 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, với hiệu lực tức thì.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Mặc dù ee8855 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu trùng với các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc câu hỏi bảo mật với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ee8855 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho ee8855 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, ee8855 cam kết thực hiện quy trình ứng phó sau:

• Xác định và ngăn chặn nguồn gốc vi phạm trong thời gian sớm nhất có thể.
• Đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng của sự cố đối với dữ liệu người dùng.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, qua email hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng bảo vệ tài khoản, bao gồm đổi mật khẩu và xem xét các giao dịch gần đây.
• Báo cáo sự cố cho cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

ee8855 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự đồng ý với chính sách mới.